Objetivos

OBJETIVO GENERAL:

Proporcionar soluciones y herramientas para adaptar la actividad comercial a la transformación digital en el nuevo contexto global.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Unidad 1

• Preparar la mente para afrontar los cambios cada vez más vertiginosos que se están produciendo.
• Entender la complejidad del nuevo contexto global para poder adaptarse a él de la manera más rápida posible.
• Comprender la necesidad de la transformación digital y cómo afrontarla.
• Dominar la gestión de las herramientas digitales aplicadas a la actividad comercial y a la venta.

Unidad 2

• Entender la importancia de reorientar el foco en el producto o servicio y centrarlo en el cliente.
• Comprender el modo en que los mercados determinan la tipología de consumidores y cómo el marketing puede dirigirse a ellos de una manera cada vez más personalizada gracias a la transformación digital.
• Dominar las técnicas necesarias para concertar entrevistas con potenciales clientes a través de las nuevas aplicaciones y herramientas digitales con el objetivo de allanar el camino a una videovisita comercial.
• Conocer las estrategias telefónicas en ventas que, en este nuevo escenario global e incierto, aún siguen teniendo vigencia.

Unidad 3

• Conocer las soluciones tecnológicas al servicio de la actividad comercial.
• Dominar las técnicas de comunicación a través de una pantalla o monitor.
• Ser capaz de interpretar el lenguaje no verbal del cliente potencial en una videovisita comercial.
• Disponer de herramientas para el cierre de una venta en un entorno digital.
• Fidelizar en momentos de distanciamiento.