Objetivos

OBJETIVO GENERAL:

Adquirir los conocimientos y habilidades para poder aplicar nociones de psicología durante el proceso de venta, abarcando y analizando aspectos como el comportamiento del vendedor y del comprador, técnicas de comunicación a emplear, métodos de venta, etc.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Unidad 1

• Identificar los comportamientos de compra y venta.
• Conocer el papel del vendedor.
• Conocer la figura del comprador.

Unidad 2

• Aprender nociones de psicología aplicada a la venta.
• Conocer aspectos de la teoría del análisis transaccional.
• Aprender sobre la relación comprador-vendedor.

Unidad 3

• Identificar las nociones básicas de comunicación.
• Aprender sobre el proceso de la comunicación.
• Identificar actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.

Unidad 4

• Aprender sobre la comunicación en la empresa.
• Conocer las normas de la conversación telefónica.

Unidad 5

• Aprender sobre la situación del producto en el mercado.
• Conocer argumentos de venta.

Unidad 6

• Conocer aspectos importantes de la clientela.

Unidad 7

• Conocer aspectos sobre los métodos de venta.
• Aprender sobre distitnos tipos de venta.

Unidad 8

• Aprender sobre las etapas de la venta y de la negociación comercial.

Unidad 9

• Aprender aspectos generales sobre la compraventa y normativa relacionada.