Objetivos

OBJETIVO GENERAL:

Identificar las diferentes técnicas necesarias para la venta en el comercio y la mejor
manera de aplicarlas. También diferenciar los tipos de clientes que se puede encontrar,
desarrollar sus propios planes comerciales, crear sus propias técnicas de persuasión,
estudiar los aspectos psicológicos que motivan a el/la consumidor/a en la compra, y
hacer de un/a cliente/a ocasional, un posible cliente/a fijo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Unidad 1

• Conocer aspectos generales sobre el entorno comercial.
• Aprender sobre el vendedor y el cliente.

Unidad 2

• Aprender sobre la psicología de la venta.
• Conocer las motivaciones de compra de los clientes.

Unidad 3

• Conocer aspectos sobre la compra y la toma decisiones del cliente.
  Aprender sobre la detección de necesidades y expectativas del cliente.

Unidad 4

• Conocer aspectos de la entrevista comercial.
• Aprender sobre el vendedor y la acción de persuadir y convencer.

Unidad 5

• Conocer aspectos generales de la comunicación.
• Conocer los niveles de la comunicación
• Aprender sobre las actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.

Unidad 6

• Aprender sobre la generación de confianza.

Unidad 7

• Conocer los conceptos a tener en cuenta en una venta eficaz.
• Conocer las teorías sobre la realización de la venta.
• Conocer sus fases.
• Aprender técnicas para la elaboración del argumentario de venta.

Unidad 8

• Aprender aspectos generales sobre la propuesta de valor.
• Conocer aspectos sobre el análisis de la competencia.
• Aprender sobre el desarrollo de la negociación.
• Aprender sobre la diferencia entre competición -cooperación.

Unidad 9

• Conocer las etapas de la venta y la negociación comercial.
• Aprender aspectos sobre el seguimiento y cierre de la venta.

Unidad 10

• Aprender sobre merchandasing y marketing viral.
• Conocer aspectos sobre la disposición del punto de venta.