Técnicas de Fidelización del Viajero: Marketing y Transformación Digital
Código: COMM12
Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Adquirir conocimientos y habilidades en el manejo y aplicación de herramientas y técnicas de Marketing Digital con el objeto de captar, retener y fidelizar a los clientes sirviéndose de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en internet.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Módulo 1:
- Entender las implicaciones que para la estrategia de la empresa tiene la fidelización de clientes/usuarios, manejando herramientas para la medición y análisis
Móldulo 2:
- Conocer y manejar adecuadamente las opciones del Marketing digital y sus herramientas para la retención de clientes.
Programa
PRESENTACIÓN
1 LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
1. La fidelización del cliente en la estrategia empresarial
Evaluación 1
2. MARKETING DIGITAL: HERRAMIENTAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.
2. Marketing digital. Herramientas de fidelización de clientes
Evaluación 2
CASO PRÁCTICO FINAL
EVALUACIÓN FINAL
RESUMEN