Social Media Marketing y Gestión de la Reputación
Código: COMM091PO
Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Caracterizar el nuevo contexto empresarial surgido con las redes sociales y el cambio cultural que supone, aprendiendo a adaptar las estrategias empresariales a las nuevas necesidades de consumo, de comunicación y de generación de oportunidades de negocio a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1:
- Conocer los tipos de redes sociales.
- Aprender el impacto que tienen en la empresa.
- Saber adaptar el funcionamiento de las redes a la empresa.
Unidad 2:
- Aprender cómo nació la Web 2.0.
- Saber gestionar un blog.
- Integrar esos conocimientos en la estrategia de marketing online.
Unidad 3:
- Conocer las herramientas básicas y de gestión.
- Conocer las herramientas de monitorización.
- Detectar necesidades y tendencias en la publicidad en medios sociales.
Unidad 4:
- Aprender qué es el marketing en buscadores y el SEO.
- Saber posicionarse bien.
- Conocer los factores que influyen para el correcto posicionamiento.
Unidad 5:
- Aprender a crear contenidos en comunidades virtuales.
- Aprender a redactar estos contenidos correctamente.
- Diferenciar entre los distintos tipos de comunidades y saber gestionar los contenidos en la Red.
Unidad 6:
- Conocer las funciones específicas del Community Manager.
- Aprender cómo se gestiona una comunidad virtual.
- Conocer los aspectos legales que se deben tener en cuenta.
Unidad 7:
- Aprender qué es la reputación online.
- Saber cómo medirla.
- Implantar correctamente un plan de comunicación.
Programa
Presentación del curso
Unidad didáctica 1: Las redes sociales en la empresa
Introducción y objetivos
1. Redes sociales: Facebook, LinkedIn, X, Pinterest, WhatsApp, YouTube, Flickr, TikTok
Ejercicio 1
2. Beneficios
Ejercicio 2
3. Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa
4. Canales adecuados
5. Medir el impacto
Resumen
Test 1
Evaluación 1
Unidad didáctica 2. La creación de contenidos sociales
Introducción y objetivos
1. ¿Qué es la Web 2.0? De la Web 1.0 a la Web 2.0
Ejercicio 3
2. Los blogs
Ejercicio 4
3. Integración de plataforma en la web
4. Vídeo y fotografía
5. Marketing online
Resumen
Test 2
Evaluación 2
Unidad didáctica 3. SMO
Introducción y objetivos
1. Herramientas básicas
2. Herramientas de gestión
3. Herramientas de multiposting
Ejercicio 7
4. Herramientas de gestión integral
5. Herramientas de monitorización integral
6. Nuevo consumidor
7. Detectar tendencias
8. Publicidad en los medios sociales
9. Cómo medir acciones online
Ejercicio 8
Resumen
Test 3
Evaluación 3
Unidad didáctica 4. Posicionamiento en buscadores
Introducción y objetivos
1. Conceptos generales sobre SEO
2. Cómo funciona un buscador
Ejercicio 9
3. Factores on page
4. Factores off page
Ejercicio 10
Resumen
Test 4
Evaluación 4
Unidad didáctica 5. Gestión de contenidos en comunidades virtuales
Introducción y objetivos
1. Introducción
2. Importancia de los contenidos
3. Tipos de comunidades
4. Tipos de contenidos
Ejercicio 11
5. Gestión de contenidos en la Red
Resumen
Test 5
Evaluación 5
Unidad didáctica 6. El community manager
Introducción y objetivos
1. El responsable de la comunidad virtual
2. Funciones
3. Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
Ejercicio 12
4. Contenidos comerciales y comunidades comerciales
5. Las 3 leyes de las comunidades virtuales
6. La confianza
7. Aspectos legales y propiedad intelectual
Ejemplo práctico
Resumen
Test 6
Evaluación 6
Unidad didáctica 7. Reputation management: gestión de la reputación online. Contenidos teóricos
Introducción y objetivos
1. Introducción
2. ¿Qué es el ORM?
3. Plan de reputación online
4. Análisis
5. Diagnóstico
6. Plan y gestión de activos
7. Monitorización
8. Desarrollo e implementación del plan
9. Plan de comunicación
10. El mapa de públicos/GDI
11. Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
12. Táctica de activos
13. Análisis de la estrategia de portavocía online
14. Amenazas en la estrategia de ORM
Resumen
Test 7
Evaluación 7
Caso práctico
Evaluación final