Objetivos

OBJETIVO GENERAL:

Identificar los aspectos de las actividades protocolarias a realizar por el personal asistente a la dirección, en la organización de eventos en una empresa: claves, técnicas, planificación, desarrollo social, identidad gráfica, protocolo social, comunicación, y seguridad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Unidad 1

• Identificar el concepto, origen, función y tipos de protocolo.
• Diferenciar y caracterizar los diferentes tipos de actos y eventos que pueden celebrarse, y que pueden requerir la gestión de protocolo.
• Conocer los tipos de protocolo existentes.
• Conocer la legislación y normativa existente en cuestiones de protocolo.

Unidad 2

• Asumir la necesidad de averiguar los objetivos del acto.
• Establecer la filosofía del evento, que redundará en todo su conjunto.
• Valorar la dignidad del invitado de honor y su oportunidad en el acto.
• Conocer los principales niveles de actuación en la preparación de un acto
• Identificar las precedencias y tratamientos más correctos en cada caso.
• Saber distinguir, básicamente, los tipos de presidencias.
• Contrastar el orden correcto de colocación de personas y símbolos en los eventos.
• Conocer los diferentes agentes intervinientes de un evento: organizador, anfitrión, invitado de honor, promotores, patrocinador.

Unidad 3

• Desarrollar un proyecto protocolario que recoja las pautas organizativas.
• Estructurar correctamente las secuencias del programa que configuran el evento.
• Determinar el salón, mobiliario y resto de elementos más adecuados para cada evento.
• Identificar la relevancia e influencia que se desprende de la elección de los lugares en los que se realiza el acto.

Unidad 4

• Familiarizarse con las fases de un evento.
• Conocer los pasos a seguir en la planificación y organización de un evento.
• Aprender a programar un evento en función de su tipología.
• Aprender a confeccionar cronogramas de cara a una correcta organización y planificación del evento.
• Conocer la importancia del presupuesto para dimensionar el evento.

Unidad 5

• Familiarizarse con el concepto de evento.
• Identificar las distintas tipologías de reuniones y eventos: congresos, convenciones, viajes de incentivo, exposiciones y ferias, premios y otros.
• Identificar las diferentes fases del proyecto de un evento y los contenidos de cada una de ellas.

Unidad 6

• Familiarizarse con los conceptos de identidad corporativa, logotipo y marca.
• Conocer los diferentes tipos de publicidad comercial, así como sus aplicaciones en papelería comercial y merchandising.
• Conocer los elementos básicos de la comunicación a través de la imagen.
• Conocer los elementos básicos de la imagen de marca.
• Utilizar los elementos de identidad gráfica en los distintos tipos de eventos.
• Familiarizarse con los distintos tipos de servicios y métodos audiovisuales y vinculados a las telecomunicaciones.

Unidad 7

• Definir el protocolo social y conocer qué aspectos de la vida regula.
• Definir la imagen personal y conocer las distintas situaciones en las que proceden los trajes de etiqueta.
• Dominar los usos sociales y las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo de evento que se vaya a desarrollar en el ámbito oficial, empresarial y social.
• Contrastar el orden correcto de colocación de personas y símbolos en los eventos.
• Determinar la organización del comedor, así como la colocación de los comensales de un evento.

Unidad 8

• Conocer el proceso de comunicación, desde sus funciones, elementos, lenguajes y tipos de comunicación, hasta la selección y organización del mensaje.
• Dominar las técnicas de comunicación efectiva, basadas en el feedback, la empatía y la escucha activa.
• Aprender el funcionamiento de los flujos de comunicación en una organización.
• Valorar como las habilidades comunicativas pueden influir en la comunicación.

Unidad 9

• Implementar sistemas de comunicación interna y externa en la empresa.
• Conocer y familiarizarse con los distintos tipos de comunicaciones escritas.
• Conocer las normas de protocolo telefónico.
• Dominar la comunicación a través del correo electrónico.

Unidad 10

• Identificar las principales formas de comunicación con los medios de comunicación.Conocer los pasos a seguir en la planificación y organización de un evento.
• Saber cómo convocar a los medios de comunicación a un evento.
• Conocer las formas de difusión de los diferentes medios y soportes de comunicación.

Unidad 11

• Conocer la importancia que tiene el dispositivo de seguridad en un evento.
• Asumir la participación relevante de la seguridad en la organización de eventos.
• Saber aplicar pautas protocolarias que no entorpezcan la seguridad del acto.
• Aprender los componentes que pueden configurar el dispositivo de seguridad.
• Presentar cuestiones generales de prevención y protección a la hora de organizar un evento.
• Conocer algunas pautas prácticas habituales que la seguridad realiza dentro de diversos actos.
• Controlar los planes de contingencia y seguridad en base a una correcta previsión de situaciones emergentes.

Unidad 12

• Conocer los sistemas de tecnología más utilizados en las empresas para organizar eventos.
• Conocer los diferentes tipos de aplicaciones informáticas específicas para la gestión de eventos.
• Diferenciar entre los programas a medida y ofertas estándar del mercado.
• Identificar las distintas aplicaciones de programas integrales para la gestión de las secretarías técnica y científica, pagos y reservas online.