Segmentación y Sistema de Información en Marketing
Código: COMM038PO
Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Diferenciar las técnicas e instrumentos relacionados con el sistema de información del Marketing de la empresa y la gestión del mismo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1
- Analizar la función del maraketing dentro de la actividad empresarial, desde su concepto hasta el marketing en el sistema económico y cultural.
- Identificar las estrategias y tipos de marketing.
- Desarrollar las funciones del marketing estratégico.
- Definir las funciones del marketing operativo.
Unidad 2
- Aprender el concepto de mercado y competencia.
- Analizar los diferentes tipos de estrategia empresarial en función del tipo de mercado.
- Entender el modelo de competencia de Porter.
- Aprender el concepto de demanda.
- Conocer factores influyentes en la demanda.
- Definir el concepto de mercado y competencia, junto a los tipos de estrategia empresarial en función del tipo de mercado y los factores de competencia a través del modelo de rivalidad ampliada de Porter.
- Explicar el concepto de la demanda y las dimensiones que la definen, en cuanto a la dimensión de producto, dimensión de mercado y dimensión temporal.
- Analizar los factores determinantes de la demanda y la influencia de los mismos a través del concepto de elasticidad, y la demanda de marca y previsión de la demanda de marca a través de los modelos.
Unidad 3
- Definir el comportamiento del consumidor.
- Analizar el modelo global de comportamiento en cuanto a roles de compra y tipos de comportamiento.
- Analizar la influencia de las características internas del consumidor en sus decisiones de compra.
- Identificar el proceso de compra y las fases o etapas de dicho proceso de compra.
Unidad 4
- Analizar la segmentación de mercados y la delimitación de los segmentos en un determinado mercado.
- Identificar los principales tipos de segmentos de mercado.
- Aprender las principales técnicas de segmentación de mercados.
- Evaluar y detectar segmentos atractivos de mercado.
Unidad 5
- Definir el posicionamiento en el marco de la estrategia de segmentación de mercados.
- Analizar las fases que deben seguirse para llevar a cabo una estrategia de posicionamiento correcta.
- Describir el mapa de posicionamiento perceptual e identificar los procedimientos de construcción de un mapa de posicionamiento.
Unidad 6
- Conocer la importancia y necesidad de establecer un sistema de investigación para el diseño de las estrategias empresariales.
- Definir el sistema de información de marketing, así como su función y los elementos que loi componen para la investigación de mercados.
- Analizar la elaboración de datos primarios para la toma de decisiones de la empresa e identificar técncias de análisis de datos, tanto a nivel cualitativo como cuantitativo.
Unidad 7
- Explicar la importancia de la investigación cualitativa en marketing, así como la relación existente entre la investigación cualitativa y cuantitativa.
- Identificar las características de la metodología cualitativa y las alternativas para la obtención de la informacion cualitativa.
- Analizar la preparación y realización de las técnicas cualitativas más utilizadas, que en este caso son las entrevistas en profundidad y las reuniones de grupo.
Unidad 8
- Definir las características metodológicas de la encuesta y el cuestionario.
- Analizar el diseño de un cuestionario para obtener información comercial, en cuanto a los procesos de diseño, revisión de objetivos y elaboración de preguntas para establecerlo.
- Conocer las características de la metodología de panel y los estudios ómnibus cualitativos y cuantitativos.
Programa
Vídeo Presentación
Evaluación Inicial
1. EL MARKETING EN LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
1.1. Función del marketing dentro de la actividad empresarial.
1.2. Tipos de organización del departamento de marketing.
Recuerda
Autoevaluación 1
2. LA COMPETENCIA Y LA ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
2.1. Concepto de mercado y competencia.
2.2. Tipos de estrategia empresarial en función del tipo de mercado.
2.3. Factores de competencia a través del modelo de rivalidad ampliada de Porter.
2.4. Concepto de la demanda y las dimensiones que la definen.
2.5. Factores determinantes de la demanda y la influencia de los mismos a través del concepto de elasticidad.
2.6. Demanda de marca y previsión de la demanda de marca a través de los modelos.
Recuerda
Autoevaluación 2
3. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
3.1. Comportamiento del consumidor.
3.2. Modelo global de comportamiento.
3.3. Influencia de algunos aspectos o características externas al consumidor en su comportamiento.
3.4. Estructuras internas que forman parte del comportamiento del consumidor.
3.5. Proceso de compra y las fases o etapas de dicho proceso.
Recuerda
Autoevaluación 3
4. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
4.1. Análisis de la segmentación de mercados y la estrategia de marketing y obtención de los objetivos empresariales.
4.2. Proceso de delimitación de los segmentos en un determinado mercado.
4.3. Bases sobre las que se establecen los segmentos en los mercados de consumo.
4.4. Principales tipos de segmentos de mercado.
4.5. Técnicas básicas que pueden ser aplicadas para la determinación de los segmentos en un determinado mercado.
4.6. Evaluación del atractivo de un segmento de mercado.
4.7. Alternativas que pueden ser aplicadas para la selección de los segmentos objetivo.
Recuerda
Autoevaluación 4
5. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
5.1. Posicionamiento en el marco de la estrategia de segmentación de mercados.
5.2. Conceptos de posicionamiento: físico y perceptual.
5.3. Fases que deben seguirse para llevar a cabo una estrategia de posicionamiento correcta.
5.4. Mapa de posicionamiento perceptual.
5.5. Procedimientos de construcción de un mapa de posicionamiento.
Recuerda
Autoevaluación 5
6. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MARKETING
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
6.1. Necesidad de un sistema de investigación para el diseño de las estrategias empresariales.
6.2. Sistema de información marketing, su función y los elementos que la componen.
6.3. Elaboración de datos primarios para la toma de decisiones de la empresa.
6.4. Técnicas de análisis de datos.
Recuerda
Autoevaluación 6
7. TÉCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
7.1. Importancia de la investigación cualitativa en marketing.
7.2. Relación entre investigación cualitativa y cuantitativa.
7.3. Características de la metodología cualitativa.
7.4. Alternativas existentes para la obtención de información cualitativa.
7.5. Preparación y realización de las técnicas cualitativas más utilizadas: entrevistas en profundidad y reuniones de grupo.
Recuerda
Autoevaluación 7
8. TÉCNICAS CUANTITATIVAS Y MIXTAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
8.1. Características metodológicas de la encuesta y el cuestionario.
8.2. Ventajas y desventajas que presenta cada uno de los tipos de encuesta.
8.3. Diseño un cuestionario para obtener información comercial.
8.4. Características de la metodología de panel.
8.5. Estudios Ómnibus cualitativos y cuantitativos.
Recuerda
Autoevaluación 8
EXAMEN
Glosario
Bibliografía