Objetivos

OBJETIVO GENERAL:

Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para gestionar las comunidades virtuales (community manager) en el sector de la consultoría.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

UNIDAD 1:

• Diferencia entre redes sociales y comunidades virtuales.
• Qué es el SMO (Social Media Optimization)
• El rol del Commnunity Manager: qué perfil debe tener.
• Qué son las redes sociales y qué impacto tienen hoy en día en nuestras vidas y en el trabajo de las empresas.
• Qué es un influencer.
• Tipos de usuarios y de seguidores que podemos encontrar en las redes sociales.
• Qué redes sociales son las más usadas.

UNIDAD 2:

• Qué es la Web 2.0 y cuáles son sus características.
• Principales aplicaciones de la Web 2.0.
• Creación y evolución de las redes sociales.
• Qué funciones tiene tiene un Community Manager.

UNIDAD 3:

• Diferencias entre marketing tradicional y marketing 2.0.
• Qué es un CRM y cómo elaborar un sistema eficaz.
• Definción de KPI y LTV.

UNIDAD 4:

• Conocimiento de las herramientas más usadas y de sus aplicaciones dentro de la comunicación online.
• Definción, características de SEM y SEO.
• Diferencias entre SEM y SEO.
• Definición de email marketing, marketing de buscadores y marketing de afiliación.

UNIDAD 5:

• Cómo elaborar un Social Media Plan.
• Conocer cuáles son las reglas del Social Media.
• Definir los conceptos de Social Identity y de Brand Identity.
• Conocer las principales herramientas para analizar la presencia social de una persona o marca en las redes sociales.

UNIDAD 6:

• Analizar la importancia de los contenidos que crea una empresa y que difunde a través de las redes/web/blog.
• Conocer las buenas y malas prácticas de los CM.
• Analizar los llamados valores 2.0.
• Conocimiento de las herramientas más empleadas por los CM.
• Analizar los aspectos legales y de propiedad intelectual que todo CM debe conocer.

UNIDAD 7:

• Definición y característica del ORM.
• Elementos indispensables para trazar un plan de reputación online.
• Problemas que pueden afectar a nuestra reputación online.