Gestión de Comunidades Virtuales
Código: COMM006PO
Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones propias del perfil de Community Manager, utilizando las redes sociales, a partir del Plan de Marketing Digital definido.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Definir el perfil profesional del Community Manager.
- Describir las pautas para la generación de contenidos.
- Identificar los aspectos a tener en cuenta en la planificación, gestión y moderación de una comunidad digital.
- Conocer las diferencias entre Web 1.0 y Web 2.0.
- Conocer qué son las comunidades virtuales y las redes sociales y las diferencias de cada una de ellas.
- Describir los nuevos perfiles profesionales que se han creado en torno a los cambios experimentados por Internet.
- Conocer las características y la estructura de los contenidos en Internet.
- Analizar el fenómeno blog desde el punto de vista corporativo.
- Conocer las principales razones que provocan la creación y el surgimiento del marketing viral.
- Facilitar el conocimiento de las tendencias en marketing viral.
- Conocer las principales redes sociales y sus características.
- Conocer las ventajas e inconvenientes de cada una de ellas.
- Identificar las técnicas para conseguir seguidores.
- Conocer casos de éxito y de fracaso en redes sociales.
- Definir el plan de marketing.
- Explicar las técnicas publicitarias disponibles y la estrategia de publicidad necesaria.
- Saber valorar los resultados de nuestro plan.
Programa
Unidad Didáctica 1: Perfil Del Community Manager
Introducción y objetivos
1. Qué es un Community Manager. El día a día de un Community Manager
2. El departamento de Social Media: perfiles, objetivos, recursos
3. Marca Personal
4. Testimonios Community Managers
Ejemplo práctico 1
Resumen
Test 1
Evaluación 1
Unidad Didáctica 2: Marketing & Comunicación 2.0
Introducción y objetivos
1. La Web 2.0 y Prosumidores 2.0. Qué son los Social Media y Comunicación 2.0
2. La Marca 2.0 y la reputación online
3. La Blogosfera
4. Long tail, eCommerce 2.0 y eCRM
5. Cloud computing
6. Crowdsourcing y crowdfunding
7. Innovación en comunicación y marketing: mundos aumentados, mundos virtuales, mundos espejo, mundo lifelogging, inteligencia artificial, marketing
8. Inteligencia económica y open data
9. Marketing en buscadores
10. Marketing viral
11. Mobile marketing
Ejemplo práctico 2
Ejemplo práctico 3
Resumen
Test 2
Evaluación 2
Unidad Didáctica 3: Uso Profesional De Las Redes Sociales
Introducción y objetivos
1. Plataformas
2. El ecosistema de las apps y el entorno multidispositivo
3. Métricas y ROI en redes sociales
4. Herramientas para controlar los Social Media y SMO
5. El plan de comunicación
6. Creación de contenidos para tu comunidad
7. Gestionar contenidos en un evento 2.0
8. Aspectos jurídicos de las Nuevas Tecnologías ilustrados con casos prácticos
9. Fidelización en redes sociales e Internet
Resumen
Test 3
Evaluación 3
Unidad Didáctica 4: Plan De Marketing Digital
Introducción y objetivos
1. Propuestas aplicadas a un plan de marketing digital
2. Resultados de un plan de marketing digital
Ejemplo práctico 4
Resumen
Test 4
Evaluación 4
Caso Práctico Final
Evaluación Final