Objetivos

OBJETIVO GENERAL:

Analizar la banca electrónica dentro de la estrategia global de las empresas financieras y adquirir conocimientos sobre los elementos comerciales, operacionales, tecnológicos y de seguridad que comprende la implementación de soluciones de Banca Electrónica.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Unidad 1

• Determinar la organización de la empresa y ver cómo puden interectauar los distintos subsistemas dentro y fuera de ella.
• Analizar cómo son comunicaciones externas e internas de la empresa y estudiar los múltiples beneficios que aportan.
• Conocer la banca electrónica, su funcionamiento e indagar en el negocio de los pagos electrónicos.

Unidad 2

• Conocer los canales convencionales y sus principales características.
• Indagar en los Canales 2.0; mobile banking, electronic bill payment, bank relationship management, mobile banking.
• Describir sus singularidades y posibles manejos.

Unidad 3

• Reconocer los diferentes sistemas de pago que existen.
• Conocer las tarjetas inteligentes y cómo funcionan.
• Definir la estructira y primordiales característcias de los sistemas de tarjeta de crédito y débito.

Unidad 4

• Conocer el modelo empresarial de la banca electrónica , su transformación y diagnóstico en los negocios de pagos electrónicos.
• Indagar en la cadena de calor de la banca electrónica y las estrategias requeridas en losnegocios de pagos electrónicos.
• Analizar la administración de riesgos en banca y sus principios.

Unidad 5

• Indagar en la disponibilidad y calidad de los servicios de banca electronica.
• Conocer la migración de canales electrónicos.
• Saber cómo funciona el servicio de clientes y la posible atención de reclamaciones.

Unidad 6

• Analizar el fraude y la seguridad en la banca electrónica, los distintos estándares que existen.
• Conocer la arquitectura de la banca electrónica.