Social Media Marketing en Comercio
Código: ADGG075PO
Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Adquirir conocimientos sobre web 2.0, Community Manager, posicionamiento natural SEO, marketing digital y herramientas de comunicación y publicidad 2.0.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1:
- Conocer la evolución de Internet, desde su nacimiento hasta nuestros días.
- Cuantificar cómo ha influido en el mundo de la publicidad.
- Valorar el uso actual que se hace en España de Internet.
- Conocer las diferencias entre Web 1.0 y 2.0.
- Conocer qué son las comunidades virtuales y las redes sociales y las diferencias de cada una de ellas.
Unidad 2:
- Definir el perfil profesional del Community Manager.
- Conocer las principales tareas del Community Manager.
- Saber cómo moderar una comunidad 2.0.
Unidad 3:
- Conocer las principales redes sociales y sus características.
- Conocer las ventajas e inconvenientes de cada una de ellas.
- Identificar técnicas para conseguir seguidores.
- Conocer casos de éxito y de fracaso en redes sociales.
Unidad 4:
- Conocer las principales redes sociales y sus características.
- Conocer las ventajas e inconvenientes de cada una de ellas.
Unidad 5:
- Conocer las características y la estructura de los contenidos en Internet.
- Analizar el fenómeno blog desde el punto de vista corporativo.
Unidad 6:
- Establecer el alcance de la analítica web.
- Conocer algunos términos relacionados con la analítica.
- Identificar la vision general de Google Analytics como principal herramienta.
- Describir cómo realizar analítica en las redes sociales.
Unidad 7:
- Conocer los pasos de la fase de análisis de la situación.
- Identificar nuestros objetivos y al público al que va dirigido.
- Conocer las herramientas para realizar la monitorización.
- Evaluar si la estrategia de social media ha funcionado.
Unidad 8:
- Conocer la definición de analítica web y su contexto en las organizaciones.
- Conocer diferentes herramientas para realizar el análisis web.
Unidad 9:
- Comprender qué es el SEO.
- Entender la importancia de la indexación en los buscadores y cómo hacerlo.
- Analizar cómo ven la página los buscadores y cómo funciona el algoritmo.
- Conocer herramientas útiles.
Unidad 10:
- Conocer el marketing digital y su contexto.
- Facilitar el conocimiento de las tendencias en marketing viral.
- Conocer herramientas y estrategias útiles para el marketing.
Unidad 11:
- Conocer los elementos del marketing digital.
- Aplicar estos elementos correctamente a nuestro favor.
Unidad 12:
- Conocer el concepto de segmentación.
- Aprender a utilizarlo.
- Saber utilizarlo dentro de nuestra estrategia comercial
- Explicar qué es un marketplace.
Unidad 13:
- Saber cómo llevar a cabo la personalización de productos.
- Analizar el proceso y las herramientas de marketing one to one.
- conocer la herramienta CRM (Customer Relationhip Management)
Unidad 14:
- Definir una campaña integral de comunicación.
- Estudiar sus características.
- Saber implementarla y los efectos que tendrá.
- Aprender a preparar la campaña, con todos sus elementos.
Unidad 15:
- Conocer el concepto de publicidad online.
- Distinguir las formas de publicidad online que se pueden usar.
- Saber las tarifas y precios aplicables.
- Conocer las tendencias para poder aplicarlas en nuestro trabajo.
Programa
Presentación del curso
Unidad Didáctica 1: Introducción a la Web 2.0
Introducción y objetivos
1. Historia de Internet
Ejercicio 1
2. Origen de la Web 2.0
3. Características de las redes sociales
Ejercicio 2
4. Perfil del usuario en social media
5. Las marcas en la Web 2.0
Ejercicio 3
6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0
7. Manifiesto Cluetrain
Resumen
Test 1
Evaluación 1
Unidad Didáctica 2: Gestor de comunidad o community manager
Introducción y objetivos
1. ¿Qué es un gestor de comunidad o community manager?
2. Características del community manager
Ejercicio 4
3. Funciones del community manager
4. El día a día
5. Responsabilidades del community manager
6. Por qué es necesario un community manager
7. Consejos para futuros gestores de comunidad
Ejercicio 5
Resumen
Test 2
Evaluación 2
Unidad Didáctica 3: Redes sociales: tipos y usos
Introducción y objetivos
1. Tipos de redes sociales
2. Facebook
3. X
4. WhatsApp
5. LinkedIn
6. YouTube
7. Instagram
Ejercicio 6
Resumen
Test 3
Evaluación 3
Unidad Didáctica 4: Otras redes sociales
Introducción y objetivos
1. Flickr
2. TikTok
3. Foursquare
4. Vimeo
5. Pinterest
6. Xing
Ejercicio 7
Resumen
Test 4
Evaluación 4
Unidad Didáctica 5: Generación de contenidos. Creación de blogs
Introducción y objetivos
1. Géneros periodísticos
2. Los medios de comunicación en Internet
Ejercicio 8
Ejercicio 9
3. El contenido de las páginas web
4. Blogs
Ejercicio 10
5. Foros
Ejercicio 11
6. La generación de contenidos en las redes sociales
7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?
8. Sobre la propiedad intelectual
Ejercicio 12
Resumen
Test 5
Evaluación 5
Unidad Didáctica 6: Herramientas para la medición de las redes sociales
Introducción y objetivos
1. Herramientas para varias redes sociales
Ejercicio 13
2. Herramientas para X
3. Herramientas para Facebook
4. Herramientas para Pinterest
5. Herramientas Instagram
Ejercicio 14
Resumen
Test 6
Evaluación 6
Unidad Didáctica 7: Estrategia para actuar con éxito en social media
Introducción y objetivos
1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?
2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?
3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?
Ejercicio 15
4. ¿Qué herramientas plantearemos?
5. ¿Cómo saber si la estrategia de social media funciona?
Resumen
Test 7
Evaluación 7
Unidad Didáctica 8: Analítica: medición e interpretación de resultados
Introducción y objetivos
1. Google Analytics
2. Search Console Insights
3. Facebook Audience Insights
4. YouTube Insights
Ejercicio 16
5. LinkedIn Insights
Resumen
Test 8
Evaluación 8
Unidad Didáctica 9: ¿Qué es SEO?
Introducción y objetivos
1. ¿Qué es SEO?
2. Breve historia sobre el SEO
3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?
4. Los buscadores de Internet
5. Errores comunes en SEO
6. Herramientas SEO
7. Estrategias SEO
Ejercicio 17
Ejercicio 18
Resumen
Test 9
Evaluación 9
Unidad Didáctica 10: Introducción al marketing digital
Introducción y objetivos
1. Concepto de marketing digital
2. Ideas clave del marketing digital
Ejercicio 19
3. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital
4. Ventajas del marketing digital
5. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital
6. El marketing se hace infinito en Internet
7. Marketing one to one
8. Permission marketing
9. Marketing de atracción
10. Marketing de retención
11. Marketing de recomendación
12. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
13. Características de Internet que afectan al marketing
Ejercicio 20
14. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional
15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital
Resumen
Test 10
Evaluación 10
Unidad Didáctica 11: Elementos del marketing digital
Introducción y objetivos
1. ¿Cuáles son esos elementos?
2. El comprador del marketing digital
Ejercicio 21
3. Estructura del marketing digital
4. La venta online
Ejercicio 22
5. Los banners
6. El correo electrónico
7. Mensajes personalizados
8. Críticas y comentarios
Ejercicio 23
9. Públicos objetivos del marketing digital
10. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet
Ejercicio 24
Resumen
Test 11
Evaluación 11
Unidad Didáctica 12: Herramientas estratégicas del marketing digital
Introducción y objetivos
1. Identificación y segmentación del público objetivo
2. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial
3. Segmentación a través de la comunicación
4. La afiliación hace la fuerza
5. El marketplace
Ejercicio 25
Resumen
Test 12
Evaluación 12
Unidad Didáctica 13: La personalización y el marketing digital
Introducción y objetivos
1. Personalización y atención al cliente
2. Marketing one to one
Ejercicio 26
3. Estrategias de CRM
Ejercicio 27
4. Implantación de CRM
Resumen
Test 13
Evaluación 13
Unidad Didáctica 14: Campañas de comunicación online
Introducción y objetivos
1. Definición de una campaña integral de comunicación
Ejercicio 28
2. Preparación del briefing publicitario como punto de partida
3. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet
4. La comunicación 360º
5. El proceso de comunicación
6. La regla de las 4F
Ejercicio 29
7. La velocidad de reacción
Resumen
Test 14
Evaluación 14
Unidad Didáctica 15: La publicidad online y su eficacia
Introducción y objetivos
1. Conceptos y formas
2. Formas de publicidad online
3. Formas publicitarias online no convencionales
4. Tarifas y precios de medios publicitarios
Ejercicio 30
5. Factores que mejoran el éxito de los banners
6. Datos de inversión y eficacia publicitaria
Ejercicio 31
7. Tendencias de la publicidad online
Resumen
Test 15
Evaluación 15
Caso práctico final 1
Caso práctico final 2
Evaluación final