Negociación y Resolución de Conflictos
Código: ADGD236PO
Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Conocer la definición y tipos de conflicto.
- Aprender sobre las causas del conflicto.
- Aprender sobre las habilidades personales para afrontar conflictos.
- Conocer los tipos de negociación.
- Aprender sobre el proceso negociador.
Programa
1. El conflicto, tipos y causas
Unidad 1. El conflicto, tipos y causas
Test 1
2. Habilidades personales para afrontar conflictos
Unidad 2. Habilidades personales para afrontar conflictos
Test 2
3. La negociación
Unidad 3. La negociación
Test 3
Final
Evaluación final