Escucha Activa, Empatía y Asertividad
Código: ADGD096PO
Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1
- Determinar los factores que forman parte de la escucha
- Trabajar aspectos que nos enseñen a preguntar
Unidad 2
- Identificar los aspectos que forman parte de la empatía
- Ser capaces de leer emocionalmente a las personas
Unidad 3
- Conocer en concepto de asertividad
- Ser capaz de expresarse de forma adecuada
Programa
Unidad 1
1. La escucha
Test 1
Unidad 2
2. La empatía
Test 2
Unidad 3
3. La asertividad
Test 3
Resumen y caso práctico
Evaluación Final