Objetivos

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Módulo 1

• Identificar los conflictos y especialmente aquellos que requieren la mediación previa como obligatoria, informando y asesorando sobre el marco legal y el funcionamiento de la mediación a los clientes.
• Conocer los diferentes tipos de conflictos y sus causas, cómo gestionar los conflictos, la asimetría y poder que existen en los conflictos.
• Definir el marco legal en la resolución de conflictos civiles y mercantiles.
• Aplicar la mediación como resolución alternativa de conflictos.
• Comprobación de la voluntariedad de las partes dándoles información y asesoramiento, saber cómo recoger, analizar información y redacción del contrato de mediación teniendo en cuenta sus derechos y deberes.

Unidad 2

• Proporcionar al mediador los conocimientos y herramientas necesarias para desarrollar la mediación civil y mercantil, incorporando técnicas y destrezas en la orientación y resolución pacífica de conflictos en contextos multivariados.
• Conocer el perfil del mediador teniendo en cuenta las consideraciones éticas, la intervención como el rol que desempeña gestionando la comunicación entre las partes.
• Tener una comunicación efectiva a través de la inteligencia emocional y el diálogo colaborativo.
• Usar las técnicas de mediación adaptándolas al nivel familiar.
• Saber desarrollar las entrevistas con las partes involucradas.
• Conocer las habilidades necesarias en la mediación como la escucha activa, paciencia, asertividad, etc.
• Aplicar las técnicas y herramientas prácticas en la mediación civil y mercantil.

Módulo 3

• Planificar la estrategia adecuada para que las partes puedan expresar sus intereses conociendo las opciones para lograr acuerdos y así crear un clima de confianza y de entendimiento mutuo.
• Saber cómo realizar el análisis de la Fase previa, la Fase de ejecución y la Fase de evaluación y cierre.
• Tener liderazgo durante el proceso, especialmente en el establecimiento y mantenimiento del respeto y la confianza.
• Capacidad para ayudar a empoderar a los participantes y que estos exploren y encuentren sus propias vías de resolución.
• Conocer cómo gestionar de forma eficaz el proceso de mediación, mientras asigna a las partes el tiempo que necesitan para hablar de sus problemas, necesidades e intereses.
• Manejar las emociones de las partes con la práctica reflexiva durante y después del proceso de mediación.

Módulo 4

• Saber convertir el proceso de mediación en un acuerdo final que incluya los principales enfoques de la negociación y la posición integrativa de las partes.
• Conocer la elaboración del Acta final y acuerdo de mediación, así como la redacción del modelo de Acta Final de mediación.
• Analizar la validez del acuerdo de mediación.
• Saber cómo buscar alternativas para finalizar la mediación.
• Tener una redacción clara y precisa del acuerdo entre las partes.
• Organizar ideas y plasmarlas de forma adecuada en el documento de la voluntad de las partes.

Módulo 5

• Analizar distintos casos de mediación con el desarrollo simulado de casos completos de mediación, entrenándose en los procesos y técnicas de comunicación, de negociación y de resolución de conflictos, con una visión interdisciplinaria.
• Analizar las competencias jurídicas de la mediación.
• Manejar las técnicas de la mediación en distintos ámbitos de intervención.
• Conocer la mediación por medios electrónicos.
• Analizar el entorno legal de cada ámbito de intervención.
• Implantar metodologías y técnicas en supuestos reales de mediación.