El Conflicto: Métodos de Resolución y Negociación Eficaz
Código: ADGD036PO
Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Conocer e identificar situaciones difíciles para poder hacer frente de la manera más exitosa posible analizando las causas, los factores, las premisas, así como el proceso seguido en la resolución de los conflictos, utilizando para ello, uno de los métodos más desarrollados en la actualidad, como es la negociación.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Aprovechar los elementos característicos que permiten optimizar los resultados obtenidos según los objetivos deseados a la hora de enfrentarnos a un conflicto.
- Utilizar los distintos métodos y estrategias existentes según el estilo de negociación al que se enfrentan las partes para que el proceso de resolución de un conflicto sea eficaz.
- Conocer el modo de actuar de la otra parte y sus habilidades sociales y comunicativas para que la resolución del conflicto sea lo más satisfactoria posible para ambas partes.
Programa
EVALUACIÓN INICIAL
PRESENTACIÓN
UNIDAD 1. DESARROLLO DE PERSONAS: CLAVES DEL COACHING.
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
1.1. El proceso de desarrollo personal.
1.2. Las características del coach efectivo para el desarrollo de competencias.
1.3. Habilidades relacionadas del coaching en el proceso de desarrollo.
1.4. Tipos de coaching según metodología.
1.5. Tipos de coaching según área de trabajo.
1.6. Niveles de coaching.
Recuerda
Autoevaluación 1
UNIDAD 2. PUESTA EN MARCHA DEL PROCESO.
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
2.1. Fases del proceso.
2.2. Análisis del contexto y delimitación de objetivos a conseguir.
2.3. Requisitos de la relación entre el coach y el coachee.
2.4. Las sesiones de coaching. Tipos, duración y periodicidad.
2.5. Buscando tiempo para el coaching.
2.6. Creación de un plan de acción.
Recuerda
Autoevaluación 2
UNIDAD 3. PLANES DE MEJORA Y SEGUIMIENTO.
Introducción
Objetivos
Mapa Conceptual
3.1. Los planes de mejora.
3.2. El seguimiento.
3.3. Evaluación.
Recuerda
Autoevaluación 3
CASO PRÁCTICO FINAL
EXAMEN FINAL
BIBLIOGRAFÍA
GLOSARIO