Análisis de Problemas y Toma de Decisiones
Código: ADGD008PO
Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Adquirir conocimientos en cuanto a la observación y análisis de problemas, toma de decisiones y comprobación de la marcha normal de las situaciones.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1
- Tener una idea general de los diferentes tipos de problemas con los que puede encontrarse.
- Diferenciar el problema al que se enfrenta para optar por la mejor estrategia.
Unidad 2
- Priorizar entre diferentes acciones, aquella o aquellas más adecuadas para la resolución efectiva del problema.
- Realizar una primera estimación de los tiempos que le llevará aplicar las soluciones.
- Seguir el curso de las actividades mediante una herramienta de gestión simple de proyectos.
Unidad 3
- Generar numerosas y variadas opciones de soluciones.
- Escoger entre diferentes técnicas de toma de decisiones aquella que consideren más apropiada para el problema que están enfrentando.
Unidad 4
- Conocer su grado de habilidad para resolver problemas.
- Recabar información para conocer el problema en profundidad.
- Decidir qué herramientas de las posibles son las indicadas para detectar las causas del problema.
- Aplicar diferentes métodos para analizar problemas.
- Conocer las claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación.
Unidad 5
- Conocer qué rasgos actitudinales y de tolerancia al riesgo intervienen en el proceso de toma de decisiones.
- Distinguir los roles funcionales que intervienen en el proceso de toma de decisiones.
- Decidir grupalmente, aprovechando las aportaciones y puntos de vistas de otras personas.
Programa
Unidad Didáctica 1: Identificación del problema
Introducción y objetivos
1. Tipos de problemas
1.1. Definición
1.2. Situaciones problemáticas
1.3. Pasos para resolver un problema eficazmente
2. Identificando problemas
2.1. Clasificación de los tipos de problemas
2.2. Problemas en función de sus características
2.3. Problemas en función de sus soluciones
Ejercicio 1
Caso Práctico 1
Resumen
Test 1
Evaluación 1
Unidad Didáctica 2: La planificación, gestión y control para la solución de problemas
Introducción y objetivos
1. Fase de diagnóstico
2. Fase de planificación
2.1. Cuestiones básicas
2.2. Utilizando la Planificación de Acciones
Ejercicio 2
2.3. Aprendiendo de la Planificación de Acciones
3. Fase de preparación
3.1. Claves para gestionar tu tiempo
3.2. Cómo estimar los tiempos
3.3. Imprevistos
4. Fase de implantación
4.1. Funcionalidad
4.2. Actividades secuenciales y paralelas
Ejercicio 3
4.3. Dibujando un Diagrama de Gantt
Caso Práctico 2
5. Fase de retroalimentación
Resumen
Test 2
Evaluación 2
Unidad Didáctica 3: La gestión de conflictos
Introducción y objetivos
1. Técnicas para fomentar el acierto
1.1. Evaluación numérica de riesgos
Simulador
1.2. El árbol de decisiones
1.3. El método DAFO
1.4. Comparación de pares
Caso Práctico 3
Resumen
Test 3
Evaluación 3
Unidad Didáctica 4: Análisis estratégico en la solución de problemas para la toma de la decisión
Introducción y objetivos
1. Reconocer el problema
1.1. Introducción
Caso Práctico 4
1.2. Definir el problema
2. Detectar las causas
2.1. Introducción
2.2. Técnica de los 5 Whys
2.3. CATWOE
2.4. Diagrama Causa-Efecto
Caso Práctico 5
2.5. Análisis de las Causas
Ejercicio 5
3. Claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación
3.1. Tipos de decisiones
Ejercicio 6
3.2. Técnicas para fomentar la creatividad
Ejercicio 7
Resumen
Test 4
Evaluación 4
Unidad Didáctica 5. Factores personales y grupales en la toma de decisiones
Introducción y objetivos
1. La actitud crítica
1.1. Personalidad y temperamento
1.2. Rasgos de personalidad facilitadores de la toma de decisiones
1.3. Responsabilidad sobre los resultados que obtenemos
2. Tolerancia al riesgo
2.1. Toma de decisiones e inteligencia emocional
2.2. Competencias de autoconocimiento
2.3. Autogestión emocional
Ejercicio 8
3. Los roles funcionales
3.1. Introducción
3.2. Cultura organizacional
3.3. Estilos de liderazgo
3.4. Comunicación y calidad de la información
3.5. Entorno
3.6. Riesgo e incertidumbre
Ejercicio 9
Caso Práctico 6
4. Toma de decisiones en grupo
4.1. Elementos del proceso de toma de decisiones grupal
4.2. Técnicas de 'Grupo Nominal'
4.3. Técnica Delphi
4.4. Diagramas de afinidad
Ejercicio 10
Caso Práctico 7
Resumen
Test 5
Evaluación 5
Caso práctico final 1
Caso práctico final 2
Evaluación final