Objetivos

OBJETIVO GENERAL:

Describir las técnicas estandarizadas para atender adecuadamente al/la paciente hospitalizado con objeto de mejorar la calidad de los servicios sanitarios y, con ello, la satisfacción del/la usuario/a.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Módulo 1

• Describir las bases y principios del nuevo marco conceptual en la atención al paciente y a sus familiares.

Módulo 2

• Evaluar las diferentes situaciones clínicas en las que se puede encontrar el/la paciente para diseñar y desarrollar protocolos de comunicación eficaz, especialmente en situaciones difíciles.

Módulo 3

• Planificar el encuentro con el/la paciente en el entorno hospitalario, para así fomentar la claridad y calidad en la comunicación y maximizar su satisfacción y adherencia al tratamiento.