Habilidades de Venta
Código: COMT0059
Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Mejorar la efectividad comercial mediante el uso de técnicas de venta adecuadas, el análisis de los tipos de clientela y la creación de estrategias para fidelizar a la clientela ocasional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Módulo 1
- Identificar el entorno comercial y las variables psicológicas que influyen en el comportamiento de la persona consumidora, así como identificar y satisfacer las necesidades de la clientela de manera efectiva.
Módulo 2
- Dominar técnicas de venta, integrando la persuasión respetuosa y la sostenibilidad en el proceso comercial.
Módulo 3
- Optimizar la comunicación en la venta, desarrollar estrategias de negociación y aplicar técnicas de marketing y merchandising con un enfoque sostenible.
Programa
Presentación
Módulo 1
1. Análisis del entorno comercial y de la psicología del público consumidor/a. Parte I
1. Análisis del entorno comercial y de la psicología del público consumidor/a. Parte II
Evaluación 1
Módulo 2
2. Técnicas de venta y persuasión respetuosa. Parte I
2. Técnicas de venta y persuasión respetuosa. Parte II
Evaluación 2
Módulo 3
3. Comunicación, negociación y marketing. Parte I
3. Comunicación, negociación y marketing. Parte II
Evaluación 3
Resumen
Caso práctico final
Evaluación final