Objetivos

OBJETIVO GENERAL:

Obtener los conocimientos necesarios para implantar y mejorar eficazmente un sistema de gestión de la calidad aplicado al software y adquirir conocimientos en cuanto a los procesos de ITIL, metodologías de gestión PMI y modelos y norma CMMI.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Unidad 1

• Comprender los procesos de software y los modelos de calidad.
• Identificar los fundamentos de la ingeniería del software, sus fases y sus productos.
• Distinguir los modelos de ciclo de vida y los procesos primarios y de soporte.
• Relacionar la gestión de la calidad con los principales modelos y normas de software.

Unidad 2

• Comprender la metodología de procesos ITIL.
• Describir la definición, el origen, las características, los beneficios y las limitaciones de ITIL.
• Explicar el ciclo de vida de la gestión del servicio y sus subprocesos.
• Reconocer los componentes del ciclo de vida del servicio en ITIL.

Unidad 3

• Comprender las metodologías de gestión PMI.
• Describir la definición, el origen, las características, las certificaciones y los estándares de PMI.
• Identificar la estructura y las técnicas básicas del PMBOK.
• Diferenciar los grupos de procesos de dirección de proyectos.

Unidad 4

• Comprender los modelos y la norma CMMI.
• Explicar la definición, el origen, las representaciones y los niveles de CMMI.
• Identificar las áreas de proceso y los componentes de CMMI.
• Relacionar las áreas de proceso de administración, soporte e ingeniería.