Objetivos

OBJETIVO GENERAL:

Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Explorar los fundamentos esenciales de la comunicación, proporcionando una base sólida para comprender su importancia y aplicación en el entorno empresarial.
• Examinar los distintos estilos de comunicación, desde los inhibidos hasta los asertivos, y abordar las barreras que pueden surgir tanto en el emisor como en el receptor.
• Profundizar en los fundamentos de las habilidades sociales, destacando tanto aspectos cognitivos como conductuales.
• Analizar la importancia de la comunicación en el entorno empresarial, identificando los efectos negativos de una comunicación deficiente y explorando varios tipos de comunicación.
• Abordar la comunicación con los clientes y su relación con la calidad del servicio, así como la influencia de la era digital en la comunicación empresarial.