Gestión de la Crítica y el Reconocimiento
Objetivos
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Conocer la estructura del Departamento de RRHH dentro de una organización "tipo" y sus principales funciones.
- Apreciar los beneficios de la implementación de las políticas del Departamento de RRHH, en el conjunto de la organización.
- Conocer en qué consiste una Evaluación del Desempeño y los principales instrumentos para llevarla a cabo.
- Aplicar la Gestión por Competencias para llevar a cabo la evaluación del desempeño.
- Elaborar un perfil competencial como base para la evaluación del desempeño.
- Conocer las principales bases teóricas para ofrecer feedback, ya sea crítico o positivo y las diferentes maneras de darlo.
- Conocer la Ventana de JoHari como paradigma de lo que mostramos a los demás y utilizar sus propuestas en nuestra relación con los demás.
- Distinguir los diferentes tipos de entrevista para prepararlas según el contenido y el lugar donde se llevará a cabo, y aprender a manejar las preguntas y respuestas.
- Reconocer los diferentes errores en los que puede caer el entrevistador, para evitarlos.
- Conocer las competencias necesarias para llevar a cabo una entrevista de devolución.
- Desarrollar habilidades como entrevistadores: escucha activa, empatía y persuasión.
Programa
Unidad didáctica 1: La Función de Recursos Humanos en las Organizaciones
Introducción y objetivos
1. La Función de Recursos Humanos en las Organizaciones
2. Las políticas de Recursos Humanos
3. Descripción de puestos
4. Planificación de la plantilla
5. Reclutamiento y selección de personal
6. Contratación
7. Evaluación del desempeño
8. Remuneración
9. Formación y desarrollo profesional
10. Otras funciones
Resumen
Caso práctico 1
Test 1
Evaluación 1
Unidad didáctica 2: La Evaluación del desempeño
Introducción y objetivos
1. La Evaluación del Desempeño
2. La Gestión por Competencias
Caso de estudio
Caso práctico 2
Resumen
Caso práctico 3
Test 2
Evaluación 2
Unidad didáctica 3: La gestión del feedback
Introducción y objetivos
1. La Ventana de JoHari
2. Proporcionar feedback efectivo
Resumen
Caso práctico 4
Test 3
Evaluación 3
Unidad didáctica 4: La entrevista de devolución
Introducción y objetivos
1. La entrevista en el ámbito organizacional
2. La preparación de la entrevista de devolución
3. Tipos de respuestas del entrevistado
4. Tipos de conductas del entrevistador
Ejercicio 8
Resumen
Caso práctico 5
Test 4
Evaluación 4
Unidad didáctica 5: El perfil competencial del entrevistador
Introducción y objetivos
1. El perfil competencial del entrevistador
2. Desarrollo de las competencias tipo del entrevistador
Resumen
Test 5
Evaluación 5
Evaluación Final