Objetivos

OBJETIVO GENERAL:

Gestionar eficazmente actos protocolarios fúnebres.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Unidad 1:

• Definir el concepto de ceremonia civil, así conocer los tipos y las características generales de dichas ceremonias.
  
• Resumir los antecedentes históricos del rito funerario y sus principales características.
  
• Sintetizar el contexto cultural de los diferentes rituales y costumbres funerarias. Desde los ritos según las creencias occidentales, como los musulmanes, los orientales, los afroasiáticos, los africanos y los propios de la cultura americana.
  

Unidad 2:

• Conocer la importancia de los textos protocolarios de los que disponemos, así como su balance histórico.
  
• Descubrir el duelo, sus manifestaciones más corrientes, los factores que lo determinan, sus etapas y saber identificar el duelo patológico y sus mecanismos de defensa. También se ha de conocer cómo establecer la ayuda en dicho proceso.
  

Unidad 3:

• Conocer las técnicas generales de organización de exequias, la selección de servicios, prestamarios e intermediarios y el empleo de las flores.
  
• Discutir las formas de relación con los asistentes a velatorios y funerales, desde el comportamiento y la actitud correca, hasta cómo dar el pésame.
  
• Prevenir y saber solventar los posibles problemas que se puedan plantear durante el funeral. Gestionar las quejas y reclamaciones, qué no hacer ante el cliente, aprender de las quejas y su importancia.

Unidad 4:

• Resumir las consideraciones generales sobre rituales y conmemoraciones.
  
• Explicar el papel de los familiares y personas vinculadas con el fallecido y cómo ejecutar nuestra acción.
• Conocer la planificación de ceremonias, las condiciones para su correcto desarrollo, metodología y organización.
• Estimar la documentación necesaria para garantizar el éxito del desarrollo de la ceremonia, así como su gestión.