Objetivos

OBJETIVO GENERAL:

Atender adecuadamente a los pacientes en los centros hospitalarios cubriendo sus necesidades y satisfaciendo sus expectativas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Unidad 1

• Conocer todos los conceptos básicos relacionados con la atención al paciente.
• Describir el proceso de fijación de prioridades y pautas de trabajo.
• Saber organizar la agenda de trabajo y planificar las acciones.

Unidad 2

• Conocer la importancia de la calidad en la atención al paciente.
• Describir el compromiso de la dirección.
• Saber establecer una política de calidad.

Unidad 3

• Describir los niveles de intervención en el Sistema Nacional de Salud.
• Conocer en qué consiste la asistencia sanitaria medianye servicios concertados.

Unidad 4

• Conocer los principales aspectos emocionales implicados en la enfermedad del paciente.
• Describir la influencia de la motivación, la frustración y el conflicto

Unidad 5

• Conocer los niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal.
• Describir los problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente.
• Resumir las barreras de comunicación que se pueden encontrar en el ambiente hospitalario.

Unidad 6

• Describir los procedimientos de atención al paciente en las distintas unidades de un centro sanitario.
• Conocer las diferentes vías para la demanda de atención sanitaria.

Unidad 7

• Conocer las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente.
• Describir las claves para la compresión de la información sanitaria.