Social Media, Redes Sociales y Community Management
Código: IFCT118
Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Conocer nuevas herramientas colaborativas y de difusión social para su incorporación en la empresa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1
- Tomar decisiones acertadas sobre la incorporación de las nuevas herramientas colaborativas y de difusión social en la empresa.
- Comprender el nuevo entorno digital: el ecosistema de los Social Media.
Unidad 2
- Identificar nuevas estrategias de comunicación: las plataformas de comunicación en Social Media.
Unidad 3
- Comprender la gestión de la comunicación en los nuevos entornos digitales: estrategias de comunicación en los Social Media.
Unidad 4
- Conocer cómo interpretar una analítica aplicada a los Social Media.
Unidad 5
- Reconocer la identidad digital en un entorno empresarial, Community Management.
Programa
Presentación del curso
Unidad didáctica 1: Las redes sociales en la empresa
Introducción y objetivos
1. Redes sociales: Facebook, LinkedIn, X, Pinterest, WhatsApp, YouTube, Flickr, TikTok
Ejercicio 1
2. Beneficios
Ejercicio 2
3. Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa
4. Canales adecuados
5. Medir el impacto
Resumen
Test 1
Evaluación 1
Unidad didáctica 2. La creación de contenidos sociales
Introducción y objetivos
1. ¿Qué es la Web 2.0? De la Web 1.0 a la Web 2.0
Ejercicio 3
2. Los blogs
Ejercicio 4
3. Integración de plataforma en la web
4. Vídeo y fotografía
5. Marketing online
Resumen
Test 2
Evaluación 2
Unidad didáctica 3. SMO
Introducción y objetivos
1. Herramientas básicas
2. Herramientas de gestión
3. Herramientas de multiposting
Ejercicio 7
4. Herramientas de gestión integral
5. Herramientas de monitorización integral
6. Nuevo consumidor
7. Detectar tendencias
8. Publicidad en los medios sociales
9. Cómo medir acciones online
Ejercicio 8
Resumen
Test 3
Evaluación 3
Unidad didáctica 4. Posicionamiento en buscadores
Introducción y objetivos
1. Conceptos generales sobre SEO
2. Cómo funciona un buscador
Ejercicio 9
3. Factores on page
4. Factores off page
Ejercicio 10
Resumen
Test 4
Evaluación 4
Unidad didáctica 5. Gestión de contenidos en comunidades virtuales
Introducción y objetivos
1. Introducción
2. Importancia de los contenidos
3. Tipos de comunidades
4. Tipos de contenidos
Ejercicio 11
5. Gestión de contenidos en la Red
Resumen
Test 5
Evaluación 5
Unidad didáctica 6. El community manager
Introducción y objetivos
1. El responsable de la comunidad virtual
2. Funciones
3. Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
Ejercicio 12
4. Contenidos comerciales y comunidades comerciales
5. Las 3 leyes de las comunidades virtuales
6. La confianza
7. Aspectos legales y propiedad intelectual
Ejemplo práctico
Resumen
Test 6
Evaluación 6
Unidad didáctica 7. Reputation management: gestión de la reputación online. Contenidos teóricos
Introducción y objetivos
1. Introducción
2. ¿Qué es el ORM?
3. Plan de reputación online
4. Análisis
5. Diagnóstico
6. Plan y gestión de activos
7. Monitorización
8. Desarrollo e implementación del plan
9. Plan de comunicación
10. El mapa de públicos/GDI
11. Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
12. Táctica de activos
13. Análisis de la estrategia de portavocía online
14. Amenazas en la estrategia de ORM
Resumen
Test 7
Evaluación 7
Caso práctico
Evaluación final