Gestion de Sistemas de Distribucion Global (GDS)
Código: HOTT004PO
Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
Utilizar los soportes informáticos de uso habitual en el sector turístico y en agencias de viajes.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Unidad 1
- Reconocer la estructura de los sistemas de distribución turística conocidos como GDS.
- Conocer el funcionamiento de los GDS.
- Identificar los distintos sistemas de distribución turística comerciales.
- Conocer el proceso de consulta y reserva de estos sistemas.
Unidad 2
- Identificar los sistemas de distribución turística a través de Internet, como las agencias de viajes virtuales, las páginas web y los portales turísticos.
- Reconocer las características de los productos de comercialización online.
- Identificar los diferentes perfiles de internautas y comprobadores online.
- Conocer los elementos y funcionalidades de las páginas web y los portales turísticos.
Unidad 3
- Familizarizarse con los programas de ventas o Front Office.
- Identificar las principales funcionalidades del Front Office.
Unidad 4
- Identificar las características del viaje combinado.
- Conocer el procedimiento que se deriva de la gestión de expedientes de servicios, hojas de cotización, fichas de clientes, bonos y reservas.
Programa
Unidad Didáctica 1: Los sistemas globales de distribución (GDS)
Introducción y objetivos
1. Estructura de los GDS
2. Funcionamiento de los GDS
Ejercicio 1
3. Amadeus
4. Galileo
5. Sabre
6. Worldspan
7. Otros sistemas de distribución global
Ejercicio 2
8. Gestión de documentos de servicios turísticos
9. Información adicional para la expedición del localizador
10. Proceso para realizar una consulta y posterior reserva
11. Consulta de disponibilidad
12. Reserva y emisión de la documentación
Ejercicio 3
Caso práctico 1
Resumen
Test 1
Evaluación 1
Unidad Didáctica 2: La distribución turística en Internet
Introducción y objetivos
1. Las agencias de viajes virtuales
Ejercicio 8
2. Páginas web y portales turísticos
Ejercicio 9
Caso práctico 2
Resumen
Test 2
Evaluación 2
Unidad Didáctica 3: Programas de venta o front-office
Introducción y objetivos
1. Front Office de BERONI: gestión punto de venta de una agencia de viajes
2. Interfaz de BERONI
Ejercicio 11
Resumen
Test 3
Evaluación 3
Unidad Didáctica 4: Gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes
Introducción y objetivos
1. El viaje combinado
Ejercicio 12
2. Detalles a tener en cuenta cuando se adquiere un viaje combinado
Ejercicio 13
3. Relación entre empresas de alojamiento e intermediarios
4. Relaciones y términos de retribución entre agencias y touroperadores
5. Análisis de las fases de la elaboración, programación, comercialización y operación de los viajes combinados
6. La gestión de expedientes de servicios
Ejercicio 14
Caso práctico 3
Resumen
Test 4
Evaluación 4
Caso práctico final
Evaluación final