Objetivos

OBJETIVOS

• Entender el origen y evolución histórica del fenómeno turístico y los factores que influyen en su desarrollo.

   

   

• Conocer la estructura organizativa del sector turístico.

   

   

• Identificar los recursos, servicios, equipamientos y productos turísticos propios de la oferta y demanda turística.

   

   

• Aprender el proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.

   

   

• Saber identificar las diferentes fuentes de financiación y sus características.

   

   

• Aprender a relacionar y establecer un equilibrio óptimo entre recursos propios y ajenos.

   

   

• Definir las técnicas de orientación e información al turista específicas en la oficina de turismo.

   

   

• Demostrar cómo personalizar el servicio de atención y acogida de los visitantes, tanto desde el punto de vista de la realidad del viajero (tiempo de estancia y consumo) como de las expectativas generadas.

   

   

• Reconocer los diferentes usuarios de las oficinas de turismo, sus especificidades y necesidades.

   

   

• Conocer la legislación en materia de protección al usuario así como el procedimiento a seguir para tramitar una reclamación desde la oficina de turismo.

   

   

• Aprender a comunicarse en todos los casos y los medios de comunicación adecuados a cada situación.

   

   

• Conocer cómo se organizan las actividades físico-deportivas y recreativas de animación.

   

   

• Saber programar dichas actividades.

   

   

• Conocer las características de los turistas.

   

   

• Diferenciar entre los tipos de juegos existentes y saber planificar los correctos para cada grupo de animación.

   

   

• Aprender qué son las veladas y cuáles son sus objetivos.

   

   

• Conocer su estructura.

   

   

• Estudiar los distintos tipos de espectáculos disponibles que existen.

   

   

• Conocer qué objetivos persigue un servicio de información turística.

   

   

• Identificar la información y atención al visitante como herramienta de marketing del destino.

   

   

• Identificar los diferentes tipos de servicios o centros de información turística.

   

   

• Familiarizarse con las diferentes tipologías de comunicaciones internas existentes en un centro de información turística.

   

   

• Saber cómo funciona la distribución de la información de un centro de información turística hacia el exterior.

   

   

• Aprender a diseñar métodos de promoción de los servicios propios de un centro de información turística.

   

   

• Aplicar las diferentes técnicas de difusión y marketing electrónico.

   

   

• Identificar las diferentes posibilidades de relacionarse con otras empresas, agentes y entidades del sector turístico.

   

   

• Identificar los distintos sistemas de redes de centros y servicios de información turística.

   

   

• Conocer la oferta cultural actual y cómo debe planificarse.

   

   

• Aprender a realizar una correcta programación cultural.