Programa

Presentación del curso

Módulo 1: Gestión emocional en la comunicación

Unidad 1: Introducción a la comunicación no violenta y a la autoempatía

Introducción y objetivos

1. La comunicación no violenta

1.1. Introducción

1.2. Creación de un entorno de confianza y seguridad para las personas participantes

1.3. La intención de la comunicación no violenta

1.4. Los cuatro elementos de la comunicación no violenta y los pensamientos

Ejercicio 1

1.5. La comunicación que nos acerca y la que nos aleja de los demás

1.6. Responsabilidad emocional versus esclavitud emocional: un paradigma diferente a lo aprendido

1.7. Distinción entre observar y evaluar

2. La autoempatía. Las cuatro formas de reaccionar ante una comunicación difícil de recibir

2.1. Formas de recibir el mensaje

2.2. Los pensamientos y los juicios: generando emociones que nos llevan hacia necesidades

Ejercicio 2

2.3. Aprender a identificar y acoger los sentimientos y sensaciones corporales y sus mensajes

Ejemplo práctico 1

2.4. La universalidad de las necesidades y su conexión con la vida

Videoactividad 1

2.5. La autoempatía como pilar para escucharnos, escuchar a las demás personas con presencia y expresarnos con claridad y honestidad

2.6. Práctica para encontrar las necesidades detrás de los juicios (o evaluaciones) y detrás de los sentimientos mezclados con pensamientos

Caso práctico 1

Resumen

Test 1

Evaluación 1

Unidad 2: La escucha empática, las peticiones y la expresión honesta

Introducción y objetivos

1. Escucha empática a otras personas

1.1. Introducción

1.2. Qué es la empatía y qué no lo es: los obstáculos a la escucha empática

1.3. Cómo traducir nuestros juicios sobre otras personas

1.4. El poder sanador de la escucha empática y su importancia en la resolución de conflictos

1.5. Prácticas para encontrar las necesidades detrás de los juicios (o evaluaciones) a las demás personas y detrás de los sentimientos mezclados con pensamientos

Videoactividad 2

2. Las peticiones

2.1. Introducción

2.2. Distinción entre necesidades y estrategias

Ejercicio 3

2.3. La formulación de la petición con la comunicación no violenta: requisitos

2.4. Distinción entre petición y exigencia

Ejercicio 4

2.5. Las peticiones de conexión y las de acción

2.6. Práctica: recibir con apertura un no a una petición nuestra

3. Peticiones y expresión honesta

3.1. Práctica: peticiones de conexión

3.2. Prácticas de formulación de una petición de acción con la comunicación no violenta

3.3. La expresión honesta con la comunicación no violenta. La vulnerabilidad

3.4. El feedback colaborativo

Caso práctico 2

Resumen

Test 2

Evaluación 2

Módulo 2: Fortalecimiento de las relaciones

Unidad 3: Emociones y sentimientos. El enfado, la culpa y la vergüenza

Introducción y objetivos

1. Emociones y sentimientos

1.1. Introducción

Videoactividad 3

1.2. Las interpretaciones generadoras de las diferentes emociones

1.3. El distinto propósito de cada emoción

1.4. Las estrategias de evasión: adicciones y otros comportamientos

1.5. El bienestar emocional: sintiendo las emociones y buscando las necesidades

Caso práctico 3

2. El enfado

2.1. Introducción

2.2. Teoría del enfado con la comunicación no violenta. Los pensamientos y las interpretaciones

2.3. La imagen de enemigo. Práctica de transformación de juicios sobre las personas

2.4. Tipos de juicios

Ejemplo práctico 2

2.5. La empatía para gestionar y expresar enfado en la comunicación no violenta

2.6. La expresión del enfado

2.7. Expresar límites con la comunicación no violenta

2.8. La recepción del enfado

3. La culpa y la vergüenza

3.1. Teoría sobre la culpa y la vergüenza. Los autojuicios

Ejemplo práctico 3

3.2. Prácticas para aprender a gestionar la culpa y la vergüenza

3.3. Recapitulación y casos prácticos

3.4. La expresión del reconocimiento y la gratitud con la comunicación no violenta: práctica

Ejercicio 5

Caso práctico 4

Resumen

Test 3

Evaluación 3

Evaluación Final